GDPR

 

1. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des informations fournies dans les situations suivantes :
lors de la navigation sur le site ;
lors de la création d’une commande ;
lors du paiement ;
lors de la réception de notifications ;
ainsi que lors des demandes liées au service après-vente.

Cette politique vise à garantir la transparence du traitement des données personnelles et à vous aider à comprendre les droits dont vous disposez.

2. Modes de collecte des informations
Nous collectons vos informations dans les cas suivants :
Informations fournies volontairement : telles que les coordonnées, l’adresse, les informations de commande, etc. ;
Informations nécessaires au fonctionnement du site : y compris l’historique de navigation, les paramètres enregistrés et les données techniques liées à l’accès ;
Cookies : utilisés pour reconnaître votre appareil, maintenir la session active et enregistrer certaines préférences.

Lors de votre première visite sur le site, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser certains cookies.
Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour assurer les fonctionnalités de base du site.
Aucun outil de suivi non essentiel ne sera activé sans votre consentement.

3. Utilisation et partage des informations
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :
le traitement et la gestion des commandes ;
la communication liée aux commandes (paiement, expédition, suivi logistique) ;
le bon fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site ;
l’envoi d’e-mails, uniquement avec votre consentement explicite.

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers non concernés.
Lorsque cela est nécessaire pour la livraison, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires de transport.

4. Stockage des données et cookies
Vos informations sont conservées afin de traiter les commandes et les demandes ultérieures associées.
La durée de conservation varie selon le type de données concernées.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités, sans toutefois empêcher l’accès de base au site.

5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants et pouvez nous contacter à tout moment pour en faire la demande :
Droit d’accès : consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des informations inexactes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions ;
Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de certaines données ;
Droit de retrait du consentement : retirer votre accord concernant les e-mails ou les cookies optionnels.

Nous traiterons vos demandes dans un délai raisonnable.

6. Base juridique du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, expéditions et service après-vente ;
Consentement explicite : envoi d’e-mails d’abonnement ou de notification ;
Obligations légales : conservation des documents nécessaires à des fins comptables ou administratives ;
Intérêt légitime : amélioration des fonctionnalités du site et prévention des comportements anormaux.

Des explications complémentaires peuvent être fournies sur demande.

7. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations, notamment des contrôles d’accès et une surveillance de l’environnement technique.
Bien qu’aucune méthode ne puisse garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons de réduire les risques potentiels.

8. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée en fonction de l’évolution du site.
En cas de changement important, une notification sera affichée sur cette page afin de vous en informer.

9. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 4701 14TH ST APT 3301,PLANO,TX 75074,United States

Téléphone : +1 (210) 600-1063

E-mail : support@xenalovra.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)